در بازه های حراج و فروش فوق العاده امکان تعویض کالا وجود ندارد .
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال کیفی داشته باشد:
- چنانچه محصول خریداری شده اشکال و یا ایراد کیفی از هر حیث داشته باشد باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به واحد امور مشتریان شرکت تن درست اطلاع داده شود.
- لازم است لیبل و فاکتور خرید محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه و برچسب‌ها امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
توجه:
پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان :
- اگر ایراد کیفی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان برسد، هزینه‌های ارسال به عهده شرکت تن درست است.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟
میتوانید با شماره 02191070794 تماس گرفته و پس از انتخاب داخلی امور مشتریان ، موارد مورد نیاز خود را با ما در میان بگذارید.